Trova il tuo distributore di luce
Scrivi il tuo comune: ti diciamo chi gestisce la rete elettrica e a che numero si segnala un guasto.
Il guasto lo ripara il distributore, la bolletta la scegli tu. Il distributore non si cambia — è la rete della tua via. Il fornitore sì, ed è quello che decide quanto paghi.
Distributore e fornitore non sono la stessa società
È la confusione che fa perdere più tempo quando manca la corrente. Il fornitore è la società con cui hai firmato il contratto e che ti manda la bolletta: lo scegli tu, e lo puoi cambiare quando vuoi. Il distributore possiede i cavi, le cabine e il contatore della tua via: non lo sceglie nessuno, è lo stesso per tutti i tuoi vicini, e cambiando fornitore resta identico.
Sui guasti può intervenire solo il distributore, perché la rete è sua. Chiamare il fornitore quando va via la luce non è un errore grave, ma è tempo perso: non ha squadre e non ha accesso agli impianti.
Come funziona la ricerca, e cosa non troverai qui
Conosciamo tutti i 7.896 comuni italiani. Per 7.311 di essi il distributore è e-distribuzione, e lo dice e-distribuzione stessa nella sua mappa pubblica. Gli altri 585 sono serviti da distributori locali.
Per i comuni con un distributore locale non pubblichiamo il nome della società, ed è una scelta. Sono oltre cento imprese, ciascuna con il proprio numero di pronto intervento, e un elenco del genere invecchia in silenzio: la voce sbagliata continua a sembrare giusta finché qualcuno non la compone davvero, e quel qualcuno la compone perché è al buio. Il nome del tuo distributore è scritto in bolletta, alla riga «distributore» o «impresa di distribuzione», insieme al numero da chiamare: ARERA obbliga a stamparlo lì.
E per il gas?
Per il gas non esiste un distributore prevalente come per la luce: sono oltre duecento società, spesso una per provincia o per gruppo di comuni. Vale la stessa regola, ed è una regola di ARERA: ogni distributore deve avere un numero di pronto intervento gratuito e attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno, e deve scriverlo in bolletta e sul proprio sito.
Fonte: ARERA, Atlante per il consumatore — pronto intervento gas.
Se senti odore di gas: non accendere né spegnere niente, apri le finestre, chiudi il rubinetto ed esci. Chiama il pronto intervento da fuori casa.
Se il distributore non risponde o non interviene
Esiste uno sportello pubblico, gratuito, gestito da Acquirente Unico S.p.A. per conto di ARERA: Sportello per il consumatore Energia e Ambiente.
lunedì-venerdì, 8:00-18:00, esclusi i festivi. Fonte: ARERA, lo Sportello per il consumatore.
Vedi anche: manca la luce o il gas, cosa fare e la mappa delle interruzioni in corso.