Subentro Enel: come si chiede e a chi

«Subentro Enel» è il modo in cui la maggior parte delle persone cerca questa pratica, e ha una sua logica: Enel è il nome che si trova in bolletta o sul contatore. Ma dietro quel nome ci sono due aziende diverse che fanno due mestieri diversi, e capire quale delle due riguarda il tuo problema fa risparmiare una telefonata a vuoto.

Chi è chi: Enel Energia ed e-distribuzione

Enel Energia è un venditore: firma i contratti, manda le bollette e inoltra le pratiche. E-distribuzione è il distributore: possiede i cavi e i contatori in gran parte d’Italia, esegue materialmente le attivazioni e non vende energia a nessuno. Il distributore non lo scegli: dipende da dove abiti.

La conseguenza è precisa: il subentro lo chiedi a un venditore, lo esegue il distributore. Se il tuo distributore è e-distribuzione, la riattivazione la farà comunque e-distribuzione — con qualsiasi venditore tu abbia firmato.

Devo per forza chiedere il subentro a Enel?

No. Non sei legato al venditore che serviva la casa prima, né a quello più noto: il subentro si chiede al venditore con cui vuoi il contratto, e quello lo scegli tu. Il distributore resta lo stesso in ogni caso, e così restano gli stessi i tempi tecnici e i contributi regolati.

È l’unico punto di questa pagina che vale davvero la pena portarsi via: la scelta del fornitore e la pratica di subentro sono la stessa firma, quindi è il momento giusto per confrontare i prezzi invece di ereditarli.

Quanto costa e quanto ci mette

I termini e i contributi sono quelli regolati da ARERA e non dipendono dal marchio del venditore. Sulla luce il distributore deve attivare entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta, con un indennizzo automatico di 40,25 euro se sfora; il contributo regolato è di 23 euro di oneri al venditore per i clienti in tutela.

Fonte: ARERA, Atlante per il consumatore — quanto tempo occorre per l’attivazione (elettricità)

Fonte: ARERA, Atlante per il consumatore — indennizzi per ritardo nell’attivazione (elettricità)

Fonte: ARERA, Atlante per il consumatore — quanto costa una voltura o un subentro (elettricità)

Nel mercato libero — dove sta la gran parte dei clienti domestici, Enel Energia compresa — il costo della pratica è quello scritto nel contratto che firmi, e non ha un tetto fissato da ARERA. È una voce da farsi dire prima.

I recapiti ufficiali

Questi sono i numeri pubblicati sui siti ufficiali delle due aziende alla data di aggiornamento di questa pagina. Se ti servono per una pratica, aprili dal collegamento: sono loro la fonte, non noi.

Fonte: Enel Energia — contatti e assistenza clienti

Fonte: e-distribuzione — contatti

Cosa ti chiedono quando chiami

• Il codice POD, che sta in prima pagina di una bolletta della casa e comincia con IT.
• L’indirizzo esatto della fornitura, che non sempre coincide con la residenza.
• Documento d’identità e codice fiscale dell’intestatario.
• Il titolo sull’immobile, anche autocertificato.
• La potenza che vuoi attivare: 3 kW è lo standard domestico, ma è il momento di decidere.
• Un IBAN, se attivi la domiciliazione — che azzera il deposito cauzionale.

Cosa può andare storto

Chiami il distributore per una pratica commerciale

Ti rimanda al venditore, perché il contratto è con lui. Il numero del distributore serve per i guasti, non per i subentri.

Ti chiama qualcuno dicendo di essere Enel

Il nome di Enel è quello più usato al telefono da chi vende contratti fingendo di essere qualcun altro. Nessun operatore autentico ti chiede di dettargli il POD per «verificare la posizione»: quel codice è tutto ciò che serve per attivare un contratto a tuo nome.

Il punto era attivo e non chiuso

Allora non era un subentro ma una voltura, e la richiesta viene rifiutata. Vale con qualsiasi venditore: lo stato del punto si può verificare prima di firmare.