Compare in prima bolletta, spesso senza spiegazioni, e viene scambiato per un costo di attivazione. Non lo è: è denaro tuo, depositato presso il fornitore, che ti deve tornare indietro.
Che cos’è
È una garanzia che il venditore può chiedere al cliente per tutelarsi dal rischio di mancato pagamento. L’importo massimo è regolato ed è commisurato ai consumi: per una fornitura domestica corrisponde in genere a poche settimane di consumo, calcolate sulla potenza impegnata per la luce e sui consumi annui per il gas.
Il deposito non è un ricavo del fornitore: resta un tuo credito. Alla chiusura del contratto va restituito, maggiorato degli interessi legali maturati.
Quando non è dovuto
- Se attivi la domiciliazione bancaria, postale o su carta delle bollette: in questo caso il deposito non può essere richiesto.
- Se hai già versato il deposito e attivi la domiciliazione in un momento successivo, hai diritto alla restituzione.
- Nei servizi di ultima istanza e nei regimi tutelati valgono regole specifiche, ma il principio della domiciliazione resta.
La domiciliazione è quindi lo strumento più efficace su questa voce: elimina il deposito, evita le more da ritardato pagamento e in alcune offerte dà diritto a uno sconto aggiuntivo.
Come chiederne la restituzione
- Verifica in bolletta o in area clienti l’importo del deposito versato.
- Attiva la domiciliazione, se non ce l’hai.
- Invia una richiesta scritta di restituzione al fornitore, indicando codice cliente, POD o PDR e IBAN.
- Se non ricevi risposta entro trenta giorni, il silenzio vale come reclamo inevaso e puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione di ARERA.
Alla cessazione del contratto la restituzione avviene di norma con la fattura di chiusura, in compensazione con l’ultimo importo dovuto. Controlla che ci sia: è la voce che più spesso viene dimenticata, e nessuno la reclama al posto tuo.
Deposito e cambio fornitore
Il deposito segue il contratto, non l’immobile: cambiando venditore il vecchio deve restituirtelo e il nuovo può eventualmente chiederne uno proprio, che non sarà dovuto se attivi subito la domiciliazione. Nella fattura di chiusura del vecchio fornitore la voce deve comparire come importo a tuo credito.
Domande frequenti
Il deposito cauzionale produce interessi?
Sì, matura gli interessi legali, che devono esserti riconosciuti al momento della restituzione.
Posso rifiutarmi di pagarlo?
Puoi evitarlo legittimamente attivando la domiciliazione. Al di fuori di quel caso, la richiesta entro i limiti regolati è ammessa.
Il fornitore non me lo restituisce: cosa faccio?
Reclamo scritto, e dopo trenta giorni senza risposta soddisfacente domanda di conciliazione presso ARERA. La procedura è gratuita e online.
Vuoi una mano su questo?
Puoi chiamarci e parlarne con una persona, oppure lasciarci un recapito e ti richiamiamo noi. Come preferisci: il confronto delle offerte resta gratuito in entrambi i casi.
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Prezzi e condizioni delle offerte arrivano dal Portale Offerte di ARERA, gestito da Acquirente Unico, e li aggiorniamo ogni giorno. Le informazioni normative citate in questa guida si basano sulle delibere dell'Autorità. Nessun fornitore paga per comparire nelle nostre classifiche.